Syarat dan Ketentuan Layanan

Pengantar

Selamat datang di Katigaku.com, platform resmi yang dikelola oleh PT. Gaivo Solusi Manajemen. Kami menyediakan layanan profesional untuk pengurusan sertifikasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) dan perizinan alat berat yang diakui oleh Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia.

Syarat dan Ketentuan ini disusun sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
• UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
• PP No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik

Definisi dan Istilah

Untuk keperluan Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

Katigaku.com

Mengacu pada platform digital yang dioperasikan oleh PT. Gaivo Solusi Manajemen, termasuk website, aplikasi mobile, dan seluruh layanan terkait.

Kami/Perusahaan

PT. Gaivo Solusi Manajemen, sebagai penyelenggara platform dan penyedia layanan.

Pengguna/Anda

Individu atau badan hukum yang mengakses dan menggunakan layanan Katigaku.com.

Layanan

Seluruh fasilitas, fitur, konten, dan layanan yang disediakan melalui platform Katigaku.com, termasuk namun tidak terbatas pada pengurusan SIO (Surat Izin Operator), SIA (Surat Izin Alat), SKK Konstruksi, sertifikasi K3, SMK3, dan CSMS.

Data Pribadi

Data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya, sesuai dengan UU PDP.

Konten

Informasi, data, teks, gambar, video, atau materi lain yang tersedia melalui layanan kami.

Layanan Kami

PT. Gaivo Solusi Manajemen melalui Katigaku.com menyediakan layanan profesional di bidang Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) serta perizinan alat berat, meliputi:

Akun Pengguna

4.1. Pembuatan Akun

Untuk menggunakan layanan tertentu, Anda mungkin diminta untuk membuat akun. Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
• Menjaga keakuratan informasi akun Anda
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Menjaga kerahasiaan password dan informasi login Anda
• Tidak membagikan akses akun Anda kepada pihak lain
• Segera memberitahu kami jika terjadi penggunaan tidak sah atas akun Anda

4.2. Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak sah atas akun Anda, kecuali dapat dibuktikan adanya kelalaian dari pihak kami.

4.3. Verifikasi Identitas

Untuk keperluan tertentu, kami berhak meminta verifikasi identitas tambahan untuk memastikan keamanan dan keabsahan transaksi. Dokumen yang mungkin diperlukan meliputi:

Hak dan Kewajiban

Pembayaran dan Biaya

7.1. Harga dan Biaya

Semua harga layanan yang ditampilkan di platform kami sudah termasuk pajak yang berlaku. Kami berhak untuk mengubah harga layanan sewaktu-waktu, namun perubahan tersebut tidak akan mempengaruhi pesanan yang sudah dikonfirmasi.

7.2. Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

7.3. Konfirmasi Pembayaran

Setelah melakukan pembayaran, Anda diharuskan untuk mengkonfirmasi pembayaran melalui sistem kami dengan melampirkan bukti transfer. Pemrosesan layanan akan dimulai setelah pembayaran terverifikasi oleh tim kami (maksimal 1x24 jam pada hari kerja).

7.4. Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana (refund) dapat dilakukan dalam kondisi tertentu sesuai dengan kebijakan pengembalian dana kami. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi customer service kami.

Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di platform Katigaku.com, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, kompilasi data, dan software, adalah milik PT. Gaivo Solusi Manajemen atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia dan internasional.

Merek Dagang

"Katigaku.com" dan logo terkait adalah merek dagang terdaftar milik PT. Gaivo Solusi Manajemen. Penggunaan merek dagang kami tanpa izin tertulis dari kami dilarang keras.

Pembatasan Tanggung Jawab

Kami berusaha memberikan layanan terbaik, namun dalam batas-batas yang diizinkan oleh hukum:

1. PT. Gaivo Solusi Manajemen tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam penyampaian layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga (termasuk instansi pemerintah terkait seperti Kemenaker RI).
2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.
3. Informasi yang disediakan di platform kami bersifat umum dan tidak dapat dijadikan sebagai nasihat profesional. Kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan ahli terkait untuk keputusan spesifik.
4. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan, meskipun kami akan berusaha sebaik mungkin.

Batasan tanggung jawab ini tidak menghilangkan hak-hak konsumen yang dijamin oleh undang-undang perlindungan konsumen Indonesia.

Force Majeure (Keadaan Kahar)

PT. Gaivo Solusi Manajemen tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan kahar, termasuk namun tidak terbatas pada:

Penghentian Layanan

Kami berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke layanan kami, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini
• Permintaan penghentian dari Anda sendiri
• Pemberhentian layanan secara keseluruhan
• Dugaan aktivitas penipuan atau ilegal
• Ketidakpatuhan terhadap hukum yang berlaku

Perubahan Syarat dan Ketentuan

PT. Gaivo Solusi Manajemen berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di platform kami.

Tanggal Berlaku: 19 November 2025